Tham khảo

Quy định sử dụng mb6695 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb6695, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtBao gồm quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb6695 Quy định sử dụng mb6695 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb6695 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mb6695 đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mb6695 để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán và các vấn đề liên quan đến ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thường gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại mb6695 và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số điện thoại đăng ký và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản mb6695. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và số giao dịch liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng vài ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.